Kundenerwartungen übertreffen mit vollumfänglichem 360° Blick und Hyperpersonalisierung mit SAP CDP
Die SAP Customer Data Platform (SAP CDP) ist eine Anwendung zur Nutzung und Verwaltung von Kundendaten. Mit der SAP CDP erhalten Sie einen umfassenden Überblick über Ihre Kunden, indem Daten aus allen genutzten Quellen gesammelt, integriert und analysiert werden. Durch Workflows und Hyperpersonalisierung können Sie immer die passenden Aktionen zum richtigen Zeitpunkt der Customer Journey Ihrer Kunden einleiten.
Die SAP CDP bietet Unternehmen eine zentralisierte Plattform, die es ermöglicht,Kundendaten aus verschiedenen Quellen zu sammeln und zu verwalten. Dazu gehören Daten über die Interaktionen der Kunden mit dem Unternehmen, ihr Verhalten, ihre Vorlieben und Bedürfnisse. Durch die Integration dieser Daten in die Plattform erhalten Unternehmen einen ganzheitlichen Überblick über ihre Kunden und können auf Grundlage dieser Informationen personalisierte Marketingkampagnen, Kundendienstinteraktionen und Vertriebsaktivitäten erstellen.
Die Plattform bietet fertige Integrationsmöglichkeiten von Kundendaten aus und in andere Geschäftssysteme, wie CRM-Systeme und Marketing-Automatisierungstools. Durch die Integration von Kundendaten mit diesen Systemen können Unternehmen die Effektivität ihrer Marketingkampagnen und Vertriebsaktivitäten verbessern und personalisierte Kundeninteraktionen anbieten. Zusammen mit der leistungsstarken Analysefunktion der SAP CDP erhält Ihr Unternehmen ein umfassendes Verständnis der Customer-Journey. Auf der Grundlage dieser Erkenntnisse können Unternehmen ihre Marketing- und Vertriebsstrategien anpassen, um die Kundenbindung zu erhöhen und die Konversionsraten zu verbessern.
Die CDP ist eine flexible Lösung, die es Unternehmen ermöglicht, die Plattform an ihre spezifischen Geschäftsanforderungen anzupassen. Die Plattform ist skalierbar und kann mit dem Wachstum des Unternehmens mitwachsen. Es handelt sich außerdem um eine sichere Lösung, die den Schutz der Kundendaten gewährleistet und Datenschutzbestimmungen einhält.
Reagieren Sie mit dem Funktionsumfang der SAP CDP in Echtzeit auf Kundenbedürfnisse
Eine der wichtigsten Funktionen der CDP ist die zentrale Datenaggregation. Die Plattform ermöglicht es Unternehmen, Kundendaten aus verschiedenen Quellen zu sammeln und in einem zentralen Repository zu speichern. Dazu gehören Daten über die Interaktionen der Kunden mit dem Unternehmen, ihr Verhalten, ihre Vorlieben und Bedürfnisse. Durch die Integration dieser Daten in die Plattform erhalten Unternehmen einen ganzheitlichen Überblick über ihre Kunden und können auf der Grundlage dieser Informationen personalisierte Branding-Kampagnen, Interaktionen mit dem Kundenservice und Verkaufsförderungsmaßnahmen erstellen.
Die CDP kann aber nicht nur Daten empfangen und analysieren, sondern auch durch Workflows Aktionen in Ihre CRM-Systeme und Marketingautomationstools zurückspielen. Wenn die SAP CDP also feststellt, dass es jetzt ein sinnvoller Zeitpunkt wäre den Kunden auf ein Produkt aufmerksam zu machen, kann automatisiert eine Aufgabe für den zuständigen Vertriebsmitarbeiter im CRM-System angelegt werden. Dabei ist die Komplexität dieser Zusammenhänge durch die leistungsstarke Analysefunktion ein Kinderspiel.
SAP CDP Demo: 360° Einblicke zu Kundeninteraktionen
Gewinnen Sie unverbindliche Einblicke in die SAP CDP und erfahren Sie, wie Analysefunktionen helfen Customer Journeys entsprechend auszugestalten. Jetzt in nur 3 Schritten zur unverbindlichen Demo:
1. Allgemeine Vorstellung der SAP CDP von unseren Experten 2. Gemeinsam Use Case definieren 3. Individuelle Demovorstellung, um zu erfahren wie die SAP CDP Ihren Vertrieb optimiert
Viele Vorteile mit der SAP CDP zur Erhöhung der Kundenbindung
Zentralisierte Kundendaten
damit Sie Ihre Kunden durch Einblicke in Echtzeit und dynamische Segmentierung besser verstehen
Alles in einem Tool
um Customer Experience wirklich zu leben und die Interessen der Kunden genaustens zu verstehen
Einfache Integration
in Ihre IT-Landschaft durch Ready2Use Schnittstellen in viele gängige Systeme
Zusammenhängende Kundendatenstrategie
CDP bietet eine perfekte Grundlage für eine zusammenhängende Kundendatenstrategie unter Wahrung des Verbraucherdatenschutzes
Kundeninteraktionen
aller Online- und Offline-Quellen werden sicher und in Echtzeit vereinheitlicht
Vollständiger Überblick
über das Front- und Backoffice, damit Sie Kampagnen und Prozesse optimieren können
Webseiteninteraktionen
IP-Tracking ermöglicht Darstellung von Webseitinteraktionen auch von noch nicht registrieren Kunden
Automatisierte Aktionen
Workflows können Aktionen zwischen CRM-und Automatisierungstools zurückspielen
Unsere Expertise
Full Service
Camelot begleitet Sie über den kompletten CX-Zyklus: Von der strategischen Ausrichtung bis zur Service-Betreuung
Prozessexpertise
Camelot ist nicht nur Experte von SAP CX-Produkten, sondern auch von Vertriebs-, Service- und Marketingprozessen
Keiner integriert besser als wir
Mit einem starken Team aus Integrationsexperten, verbindet Camelot alle Systeme mit SAP CX- Anwendungen
Hohe Kundenzufriedenheit
Camelot nimmt CX selbst natürlich sehr ernst. Immer nahe an unseren Kunden und mit persönlichem Ansprechpartner
Warum Camelot
Wettbewerbsdruck, vergleichbare Produkte, vorabinformierte Kunden sowie deren Wechselbereitschaft bedingen neue Herangehensweisen im Vertrieb. Es gilt aus analogen Kunden digitale Fans zu machen. Wir unterstützen Sie als Technologiepartner dabei, mit der reibungslosen Implementierung eines SAP CRM genau das zu erreichen. Mehr Mut zur Digitalisierung im Vertrieb!
Prämierte Berater
Ganzheitliche Beratung für Ihre Customer-Experience-Strategie aus einer Hand: Dafür haben unsere Teams von der WirtschaftsWoche den Best of Consulting Award erhalten – und verfügen über “SAP® Recognized Expertise“ im Bereich SAP Cloud for Customer für Deutschland.
Innovative & Integrative Systemlösungen
Mit über 25 Jahren Erfahrung im Value Chain Management entwickeln wir eine optimale, zukunftsfähige & auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Systemarchitektur über alle Unternehmensbereiche hinweg.
Unsere Branchenkompetenz für Ihren Erfolg
Den Fokus von Camelot auf die Chemische Industrie, Pharma, Life Sciences, Konsumgüter und die Fertigungsindustrie konnten wir speziell für den Mittelstand erweitern um die Branchen Healthcare, Logistik, NGO und die Bauindustrie.
SAP Sales Cloud verbessert Ihren Vertrieb: für eine digitale und erfolgreiche Vertriebsstrategie. Mit der Camelot ITLab als Partner gelingt die Implementierung in nur wenigen Monaten mit Best Practices aus Ihrer Branche. Die SAP CRM Software schafft durchgängig vernetzbare Kundenerlebnisse und eine bessere Customer Experience.
Steigern Sie Ihren Umsatz mit einem modernen Online-Shop, welcher nahtlos in bestehende SAP ERP und SAP CX-Systeme integrierbar ist. Ihren Kunden wird ein einzigartiges Einkaufs- und Serviceerlebnis geboten – zielgerichtet und persönlich über mehrere Kanäle hinweg.
Roberto Wahl, Camelot ITLabDie Zusammenführung von Kundendaten und -interaktionen in einer zentralisierten Plattform bildet die Grundlage für die Ausgestaltung ganzheitlicher Customer Journeys, personalisierter Marketingkampagnen und gezielter Vertriebsaktivitäten.
Ansprechpartner
Roberto Wahl
Director Customer Experience
Experte für alle SAP-Produkte rund um das SAP CX-Portfolio. Seine langjährige Markt- und Industrieerfahrung beruht auf der Planung und Umsetzung unterschiedlichster CRM-Initiativen zahlreicher Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen.
