CRM und Customer Experience
Jede Kundeninteraktion bietet die Gelegenheit eine hervorragende Customer Experience – ein positives Kundenerlebnis – zu schaffen. Ein CRM-System, das dies ermöglicht, treibt nicht nur Vertrieb, Marketing und Service voran, sondern unterstützt Unternehmen bei ihrem Wachstum.
Customer Relationship Management
Von der strategischen IT-Beratung bis hin zur Validierung, Implementierung und Schulung – die Experten von Camelot ITLab finden die richtige Lösung für jedes Unternehmen. Die Qualität unserer Projekte wurde bereits von der WirtschaftsWoche ausgezeichnet und wir sind stolz auf unsere Erfolgsgeschichte mit Unternehmen wie Migua, Prominent und Weinmann.
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SAP Services
SAP Sales Cloud
SAP Sales Cloud verbessert Ihren Vertrieb: für eine digitale und erfolgreiche Vertriebsstrategie. Mit der Camelot ITLab als Partner gelingt die Implementierung in nur wenigen Monaten mit Best Practices aus Ihrer Branche. Die SAP CRM Software schafft durchgängig vernetzbare Kundenerlebnisse und eine bessere Customer Experience.
SAP Customer Data Platform
Kundenerwartungen übertreffen mit vollumfänglichem 360° Blick und Hyperpersonalisierung mit SAP CDP Die SAP Customer Data Platform (SAP CDP) ist eine Anwendung zur Nutzung und Verwaltung …
SAP Emarsys
SAP Emarsys hebt mit intelligentem Omnichannel-Marketing und Kampagnenmanagement Ihr Marketing und Vertrieb auf ein neues Level!
SAP Service Cloud
Mit der SAP Service Cloud, einem Modul der Softwaresuite SAP CX (ehemals SAP Hybris), bieten Sie Ihren Kunden über alle Kanäle und die gesamte Customer Journey hinweg ein einheitliches Kundenerlebnis.
SAP CPQ – Configure Price Quote
Mit SAP CPQ können Sie Produkte und Dienstleistungen für Cross- und Up-Selling konfigurieren und den Absatz in jedem Vertriebskanal beschleunigen. Automatisierte, selbstlernende Prozesse helfen Ihrem Vertriebsteam, perfekte kundenspezifische Angebote zu erstellen – unkompliziert und zeitsparend.
SAP Marketing Cloud
Um potenzielle Kunden individuell und kontextbezogen anzusprechen, benötigen Sie eine Marketinglösung, die direkt in Ihre Kernprozesse integriert ist. Die SAP Marketing Cloud ist eine Omni-Channel-Lösung aus der SAP Customer Experience-Suite (ehemals SAP Hybris), die genau dies ermöglicht.
Camelot Service Management für SAP Customer Experience
Professioneller Kundenservice für SAP Customer Experience
SAP Field Service Management
Mit SAP Field Service Management, einem Bestandteil der Softwaresuite SAP CX bieten Sie Ihren Kunden einen optimalen Vor-Ort-Kundenservice an. hre Servicemitarbeiter im Innen- und Außendienst, werden durch einen nahtlosen End-to-End-Serviceprozess unterstützt.
SAP Commerce Cloud
Steigern Sie Ihren Umsatz mit einem modernen Online-Shop, welcher nahtlos in bestehende SAP ERP und SAP CX-Systeme integrierbar ist. Ihren Kunden wird ein einzigartiges Einkaufs- und Serviceerlebnis geboten – zielgerichtet und persönlich über mehrere Kanäle hinweg.
SAP Commissions
Mit SAP Commissions steigern Sie die Effektivität Ihres Vertriebsteams durch strategisches Management der Vergütungen. Fördern Sie gewinnorientiertes Handeln und steigern Sie Ihren Umsatz.
Camelot Quick Start für SAP Customer Experience
Die Camelot Quick Start Packages für CX Sales und CX Marketing sind ein ganzheitlicher, methodischer Ansatz zur sicheren Einführung der SAP Sales Cloud oder SAP Marketing Cloud in Unternehmen – Ihr Schnellstart für die Customer Experience.
Was heißt Vertrieb 2021 und was hat CX damit zu tun?
Produkte und Services sind zunehmend austauschbar – so entscheidet der Vertrieb über den Markterfolg. Machen Sie aus Ihrem Vertrieb einen echten Wettbewerbsfaktor – als Speerspitze Ihrer Customer Experience-Strategie!
CRM-Lastenheft: Ihre kostenlose Vorlage zum Download
Das CRM-Lastenheft gibt Ihnen einen schnellen Start in Ihrem CRM-Auswahl-Prozess. Sie behalten Ihre Anforderungen durch die ganze CRM-Einführung im Blick: von der Software-Auswahl bis zur Abnahme.
Prominent: Klares Wasser – klarer Vertrieb
Um an allen Standorten optimale Vertriebsbedingungen zu gewährleisten, entschied sich ProMinent die SAP Sales Cloud als globales CRM einzuführen. Dabei unterstützte Camelot ITLab als Implementierungspartner.
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Weinmann: Ein gesunder Vertrieb
Ziel der Einführung eines neuen CRM-Systems bei WEINMANN war es, u. a. den bis dato weitestgehend ohne Systemunterstützung agierenden vertrieblichen Außendienst enger mit dem Innendienst und den Servicebereichen zu verknüpfen.
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Migua: Vertriebskunden Profil geben
MIGUA entschied sich, das existierende CRM-Altsystem durch eine moderne cloudbasierte CRM-Lösung zu ersetzen. Die SAP C/4HANA Sales Cloud wurde mit dem C/4HANA-Team der Camelot ITLab GmbH neu implementiert.
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Universitätsspital Basel: Patientenfeedback als Chance
Für ein funktionierendes Qualitätsmanagement hat das Universitätsspital Basel die SAP Service Cloud eingeführt. Ziel dabei war es, die bestehenden Prozesse zu digitalisieren und für Patientenrückmeldungen die Zusammenarbeit zwischen den verschiedenen klinischen Bereichen zu verbessern.
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Hamberger: SAP Sales Cloud in nur vier Monaten
Mit der gelungenen Einführung der SAP Sales Cloud beweist sich Hamberger Sanitary als Referenz für den Mittelstand, die zeigt: Der richtige Ansatz macht Digitalisierungsprojekte erfolgreich. Das Projekt absolvierte einen sportlichen Zeitplan: Es wurde in nur vier Monaten umgesetzt.
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Einführung der SAP Sales & Service Cloud
SAP CX-Einführung bei TENTE International: parallele CRM-Implementierung und SAP S/4HANA Transformation. Als eines der ersten Unternehmen nutzen sie zudem SAP Emarsys im B2B.
Mehr erfahrenCamelot Services & Lösungen, die den Unterschied machen
Microsoft Teams Integration für SAP Customer Experience
Unsere Lösung kombiniert SAP Customer Experience und Microsoft Teams, um die Produktivität im Vertrieb zu steigern.
Microsoft SharePoint Integration für SAP Customer Experience
Die Integration von Microsoft SharePoint in die SAP Sales Cloud verringert durch Automatisierung den Zeitaufwand und ermöglicht das Arbeiten mit SharePoint-Seiten direkt in der SAP Sales Cloud.
Microsoft Word Integration für SAP Customer Experience
Mit der Microsoft Word Integration für SAP Customer Experience können Sie ihre Dokumentenverwaltung und Template-Erstellung verbessern.
Marketing Segmentation Enhancement für SAP Customer Experience
Camelot ITLab bietet Ihnen eine Erweiterung für eine umfangreiche Kundensegmentierung in SAP CX, damit Sie aus der SAP Sales Cloud heraus die richtigen Kunden ansprechen können.
CleverReach Integration für SAP Customer Experience
Camelot ITLab verbindet Marketing und Vertrieb durch die automatisierte Synchronisation von Zielgruppen und Kampagnen zwischen der SAP Sales Cloud und CleverReach.
LinkedIn und Xing Plug-In für SAP Customer Experience
Integrieren Sie die SAP Sales Cloud mit den Business-Netzwerken LinkedIn & XING und setzen Sie Social Selling erfolgreicher um mit dem Camelot Business Netzwerk Plugin.
Amazon Alexa Skill für SAP Customer Experience
Sprachsteuerung für die SAP Sales Cloud: Vertriebsmitarbeiter können ihre Kundenbesuche nun von überall aus in der SAP Sales Cloud managen – per Sprachsteuerung mit unserem Skill für Amazon Alexa.
Camelot Quick Start für SAP Customer Experience
Die Camelot Quick Start Packages sind ein ganzheitlicher, methodischer Ansatz zur sicheren Einführung der SAP Sales Cloud oder SAP Marketing Cloud in Unternehmen – innerhalb von 90 Tagen und mit großer Planungssicherheit.
Vertriebscockpit
Mit Hilfe des Vertriebscockpits sind Ihre Vertriebsmitarbeiter immer informiert und können sich auf die Vertriebsziele fokussieren. Die optimale Visualisierung Ihrer KPIs schafft Transparenz und ermöglicht beste Zielerfüllung.
CRM einfach gedacht
Unter diesem Motto bloggen die SAP-CRM-Experten der Camelot ITLab. Profitieren Sie von praxisnahen Beispielen, Expertenwissen und Einschätzungen zu aktuellen Entwicklungen rund um CRM und CX.
