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SAP Emarsys Intelligente Marketingautomatisierung mit einer Omnichannel Customer Engagement Plattform

SAP Emarsys

Intelligente Marketingautomatisierung mit einer Omnichannel Customer Engagement Plattform

SAP Emarsys bietet eine breite Palette an Möglichkeiten, um mit Ihren potenziellen Kunden über den bestmöglichen Kanal in Kontakt zu treten: Personalisierung, Journey-Verwaltung und Lead-Qualifizierung . All dies und mehr ist möglich, wenn Sie SAP Emarsys nutzen, um Ihr Marketing und Ihren Vertrieb auf die nächste Stufe zu heben.

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Was kann die SAP Emarsys Omnichannel Customer Engagement Plattform im Detail?

KI-gesteuertes Email-Marketing

Unterstützung kanalübergreifender Kampagnen mit personalisierten Inhalten und Mailings.
Ergebnisverfolgung und Kampagnenoptimierung.

Kundenindividuelle Personalisierung

Kundenpersonalisierung mit Hilfe von individualisierten Inhalten für verschiedene Schritte innerhalb der Customer Journey.
Personalisierung über mehrere Kanäle und Geräte hinweg unterstützt das Omnichannel-Erlebnis.

Kundenlebenszyklus-Management

Einheitliche Kundenansicht umfasst Daten aus verschiedenen Quellen.
Integration von Daten aus externen E-Commerce-Systemen wie Magento 2.0 und Shopify Plus möglich.

Intelligenz & Analytics

Messen von Auswirkungen von Marketingkampagnen auf den Umsatz und Prognose von Kampagnenergebnissen aus der Sicht des Marketings bzw. Vertriebs möglich.
Optimierung durch Erkenntnisgewinn aus Live-Kampagnen.
Planung nächster Schritte auf Basis KI-gestützter Vorschläge.

Cross-Channel Marketingautomatisierung

Unterstützung moderner Marketingabläufe.
Optimierung des gesamten Kundenerlebnisses mit benutzerfreundlicher, kanalübergreifender Umsetzung.

Messbare Geschäftsergebnisse

Vorhandene Dateneinblicke für strategische Analysen, Kundenlebenszyklus- und Betriebsberichte.

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Unsere Expertise

Digitalisierung & IT-Strategieberatung

  • Ihr starker SAP Emarsys Partner im B2B – von der Strategie bis zur Umsetzung
  • Prozessdesign für Ihre künftigen Marketingautomatisierungs-Optionen
  • Definition Ihrer Anwendungsfälle und Projektaufgaben
  • Prozess und Use-Case-Mapping für Ihre Marketingprozesse
  • Gap-Analyse zur vollständigen Abdeckung und Umsetzung der Geschäftsanforderungen

Evaluierung & Konzeption

  • Definition der Inhalte und Strategie für hochwertige Ergebnisse
  • Weiterentwicklung der “User Stories” zur Festlegung von Prioritäten des Implementierungsfahrplans
  • Frühzeitige Einbeziehung der Key User, um Akzeptanz für die Prozesse und das System sicherzustellen
  • Volle Transparenzgewinnung durch Aufschlüsselung von Aufgaben in kleinere Bestandteile
  • Vorbereitung von Machbarkeitsanalysen und Aufbereitung von “Mockups” um das “Look and Feel” des künftigen Systems bestmöglich darzustellen

Implementierung & Training

  • Bereitstellung der Dateninfrastruktur
  • Individuelle Schulungen und Kurse
  • Integration von Marketing in die primären Geschäftsprozesse
  • Durchführung der Testphase und Go-Live
  • Implementierung von Templates zur Beschleunigung einer bestmöglichen Benutzerfreundlichkeit
  • laufender Support für kontinuierliche Verbesserungsmaßnahmen

Warum Camelot

Wettbewerbsdruck, vergleichbare Produkte, vorabinformierte Kunden sowie deren Wechselbereitschaft bedingen neue Herangehensweisen im Vertrieb. Es gilt aus analogen Kunden digitale Fans zu machen. Wir unterstützen Sie als Technologiepartner dabei, mit der reibungslosen Implementierung eines SAP CRM genau das zu erreichen. Mehr Mut zur Digitalisierung im Vertrieb!

Prämierte Berater

Ganzheitliche Beratung für Ihre Customer-Experience-Strategie aus einer Hand: Dafür haben unsere Teams von der WirtschaftsWoche den Best of Consulting Award erhalten – und verfügen über “SAP® Recognized Expertise“ im Bereich SAP Cloud for Customer für Deutschland.

Innovative & Integrative Systemlösungen

Mit über 20 Jahren Erfahrung im Value Chain Management entwickeln wir eine optimale, zukunftsfähige & auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Systemarchitektur über alle Unternehmensbereiche hinweg.

Unsere Branchenkompetenz für Ihren Erfolg

Den Fokus von Camelot auf die Chemische Industrie, Pharma, Life Sciences, Konsumgüter und die Fertigungsindustrie konnten wir speziell für den Mittelstand erweitern um die Branchen Healthcare, Logistik, NGO und die Bauindustrie.

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SAP Sales Cloud

SAP Sales Cloud verbessert Ihren Vertrieb: für eine digitale und erfolgreiche Vertriebsstrategie. Mit der Camelot ITLab als Partner gelingt die Implementierung in nur wenigen Monaten mit Best Practices aus Ihrer Branche. Die SAP CRM Software schafft durchgängig vernetzbare Kundenerlebnisse und eine bessere Customer Experience.

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SAP Commerce Cloud​

Steigern Sie Ihren Umsatz mit einem modernen Online-Shop, welcher nahtlos in bestehende SAP ERP und SAP CX-Systeme integrierbar ist. Ihren Kunden wird ein einzigartiges Einkaufs- und Serviceerlebnis geboten – zielgerichtet und persönlich über mehrere Kanäle hinweg.

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Marketing Segmentation Enhancement für SAP Customer Experience

Camelot ITLab bietet Ihnen eine Erweiterung für eine umfangreiche Kundensegmentierung in SAP CX, damit Sie aus der SAP Sales Cloud heraus die richtigen Kunden ansprechen können.

Ansprechpartner

Roberto Wahl, Camelot ITLab
 In Verbindung mit der SAP Sales Cloud bietet SAP Emarsys ein umfassendes Toolset zur Unterstützung und Gestaltung nahtloser Customer Journeys im Rahmen von B2B-Marketing-Kampagnen.

Roberto Wahl

Director Customer Experience

Experte für alle SAP-Produkte rund um das SAP CX-Portfolio. Seine langjährige Markt- und Industrieerfahrung beruht auf der Planung und Umsetzung unterschiedlichster CRM-Initiativen zahlreicher Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen.

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