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Whitepaper Angebotskonfiguration

Anfragen schnell beantworten

Kunden erwarten auch bei konfigurierten Produkten zügige Angebotsprozesse. Für den Vertrieb im Maschinenbau ist das eine Herausforderung: Schließlich sind die Sales-Manager dazu auf Expertenwissen von Produkt- oder Presales-Kollegen angewiesen. Bei manueller Angebotskonfiguration vergehen schnell mehrere Tage bis zum ersten Angebot.

Digitalisierte Angebots-Konfiguration holt Wissen aus den Köpfen und verkürzt den Sales-Zyklus

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Wie das erste Angebot mit der Software-Lösung SAP Configure, Price, Quote bereits nach wenigen Stunden beim Kunden ist:

  • Manuelle Prozesse werden reduziert.
  • Mitarbeiter im Außendienst können kleine Änderungen selbst übernehmen, ohne die Marge zu gefährden.
  • Die Zusammenarbeit zwischen Presales und Außendienst wird vereinfacht.

Manuelle Angebotskonfiguration adé

SAP CPQ löst manuelle Angebotsprozesse ab, die mit hohem Aufwand verbunden sind. Die Vorteile liegen auf der Hand:

Gute Customer Experience durch schnelle Reaktion

Bei manueller Angebotskonfiguration erhält der Kunde das fertige Angebot nach mehreren Tage, manchmal gar Wochen. Kein guter Start für die Customer Experience. Eine schnelle Reaktion auf Anfragen wirkt hier Wunder.

Fehleranfälligkeit reduzieren

Jeder manuelle Schritt erhöht die Wahrscheinlichkeit von Fehlern. Passiert das im Angebot, geraten Marge wie Kundenzufriedenheit in Schieflage.

Voraussetzung für E-Commerce-Experience

E-Commerce-Lösungen oder digitale Vertriebswege für konfigurationsbedürftige Produkte brauchen einen eingebauten „Kalkulations-Loop“, der mit Angebotskonfiguration möglich wird. Willkommen im modernen Vertrieb.

Einarbeitungsaufwand sinkt

Der Einarbeitungsaufwand für neue Sales- oder Presales-Mitarbeitende ist enorm hoch, wenn sie sich in detailliertes Produktwissen einarbeiten. Eine Angebotskonfiguration wie SAP CPQ holt Informationen aus den Köpfen erfahrener Spezialisten und Wissensträger.

Angebotsanpassungen schnell durchführen

Haben Kunden Änderungswünschen am Angebot, sind sie mit der digitalen Lösung schnell umgesetzt. Das macht den Kunden zufrieden und spart aufwändige Abstimmungen zwischen Vertrieb und Presales bzw. Produktmanagement.

Der schnellere Vertriebsprozess schafft bei allen Beteiligten Zeit für die Kernaufgaben.
Individuelle Anfragen können schnell und einfach umgesetzt werden.

Das Whitepaper detailliert die Benefits der Angebotskonfiguration am Beispiel von SAP CPQ und zeigt, wie es bei CX-Initiativen und der Digitalisierung des Vertriebs unterstützt.


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