Vertriebserfolg mit SAP Customer Experience bei WEINMANN Emergency Medical Technology GmbH + Co. KG
In engem Austausch mit Profis aus Rettungsdiensten, Kliniken und Sanitätsdiensten von Armeen entwickelt WEINMANN innovative Medizinprodukte rund um die Beatmung und Defibrillation. Seit über 100 Jahren bietet das Unternehmen seinen Kunden ein Höchstmaß an Verlässlichkeit, Erfahrung und Qualität made in Germany. Heute vertreibt WEINMANN seine Produkte in Deutschland sowie in mehr als 100 weiteren Ländern: über Niederlassungen in St. Petersburg, Paris-Les Ulis, Shanghai, Singapur, Atlanta, Dubai und Madrid sowie über Partner in vielen weiteren Schlüsselmärkten.
Ziel der Einführung eines neuen CRM-Systems war es, u. a. den bis dato weitestgehend ohne Systemunterstützung agierenden vertrieblichen Außendienst enger mit dem Innendienst und den Servicebereichen zu verknüpfen. Erreicht werden sollte dies mit einer zukunftsträchtigen, flexiblen Plattform, die mit den immer schneller werdenden Entwicklungen am Markt schritthalten kann: SAP Sales Cloud.
Die Resultate auf einen Blick:
- Standardnahe CRM-Lösung, die flexibel eingesetzt werden kann
- Harmonisierte Kommunikationskanäle
- Verbesserte Zusammenarbeit zwischen Innendienst und Außendienst
- Mobiles, ortsunabhängiges Arbeiten
- Integration von Service-Funktionen
- Schnelle Segmentierung von Daten im Marketing
- Zufriedenere Kunden durch bessere Auskunftsfähigkeit
