Von der Anfrage im Webshop bis zu den Hintergrundprozessen in Vertrieb und Service. Gerne möchten Sie Ingo Ax (codeitlabs GmbH) und Tobias Lilienthal (Camelot ITLab GmbH) auf eine Reise durch die SAP Commerce Cloud und SAP Sales & Service Cloud mitnehmen.
In diesem Webcast erhalten Sie einen Überblick über die vielfältigen Features rund um das SAP Customer Experience Portfolio. Im Detail erwartet Sie:
- eine Übersicht über die Vorzüge eines Onlineshops mit der SAP Commerce Cloud als zentrale Anlaufstelle für alle Wünsche Ihrer Kunden
- eine Einführung in die SAP Sales Cloud: wir zeigen Ihnen, wie Sie Vertriebsprozesse durch ein intuitives Front End perfektionieren können
- eine Grundidee über alle Funktionen der SAP Service Cloud: optimieren Sie Ihre Ticketprozesse mit transparentem Informationsfluss und einfach zu implementierenden Workflows
- eine ganzheitliche Sicht, wie die Anwendungen des SAP CX Portfolios ineinandergreifen
Erfahren Sie in unserem Webcast, wie mit Hilfe einer durchgängigen SAP CX-Lösung folgende Ziele erreicht werden können:
- Gesteigerte Kundenzufriedenheit
- Erhöhung der Anzahl gewonnener Verkaufschancen
- Steigerung des Mitarbeiterengagements
- Niedrigere Servicekosten
Im Webcast erhalten Sie Einblicke, wie die SAP CX Suite sowohl Marketing als auch Vertrieb mit Hilfe von ineinandergreifenden Prozessen, Steuerungsinstrumenten und Dashboards unterstützt den Fokus auf die richtigen Aktivitäten zu lenken.
Lassen Sie sich inspirieren, wie Sie einen herausragenden Service über alle Kommunikationskanäle hinweg gestalten können!
Hinweis: Der Webcast ist ausschließlich in deutscher Sprache verfügbar.
Ihre Referenten
Tobias Lilienthal
Managing Consultant Camelot ITLab
- begleitet seine Kunden bei der Implementierung von SAP-CRM-Systemen. Sein breites CRM-Knowhow konnte er in einem SAP-Anwenderunternehmen in der Maschinenbauindustrie aufbauen, in dem er die Themen CRM, Vertriebsprozesse und -controlling vorangetrieben hat.
Ingo Ax
Managing Director Codeitlabs GmbH
- ist seit 2005 im E-Commerce tätig und hat früher selber E-Commerce-Systeme betrieben. Seit 2012 bringt er sein Knowhow als Consultant, Projektleiter und in der Business-Beratung seiner Kunden ein. Dies immer mit einem starken Fokus auf die bestmögliche Customer Experience.
