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CRM und Customer Experience

Jede Kundeninteraktion bietet die Gelegenheit eine hervorragende Customer Experience – ein positives Kundenerlebnis – zu schaffen. Ein CRM-System, das dies ermöglicht, treibt nicht nur Vertrieb, Marketing und Service voran, sondern unterstützt Unternehmen bei ihrem Wachstum.

Customer Relationship Management

Von der strategischen IT-Beratung bis hin zur Validierung, Implementierung und Schulung – die Experten von Camelot ITLab finden die richtige Lösung für jedes Unternehmen. Die Qualität unserer Projekte wurde bereits von der WirtschaftsWoche ausgezeichnet und wir sind stolz auf unsere Erfolgsgeschichte mit Unternehmen wie Migua, Prominent und Weinmann.

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SAP Services

Service

SAP Sales Cloud ​

Bieten sie Ihrem Vertrieb mit der SAP Sales Cloud, dem SAP CRM der neuesten Generation (ehemals SAP Hybris), eine intelligente Software zur Steigerung seiner Produktivität bei gleichzeitiger Verbesserung der Kundenerlebnisse und Beschleunigung der Kaufprozesse.

Service

SAP Service Cloud​

Mit der SAP Service Cloud, einem Modul der Softwaresuite SAP CX (ehemals SAP Hybris), bieten Sie Ihren Kunden über alle Kanäle und die gesamte Customer Journey hinweg ein einheitliches Kundenerlebnis.

Service

SAP Marketing Cloud​

Um potenzielle Kunden individuell und kontextbezogen anzusprechen, benötigen Sie eine Marketinglösung, die direkt in Ihre Kernprozesse integriert ist. Die SAP Marketing Cloud ist eine Omni-Channel-Lösung aus der SAP Customer Experience-Suite (ehemals SAP Hybris), die genau dies ermöglicht.

Service

SAP Commerce Cloud​

Steigern Sie Ihren Umsatz mit einem modernen Online-Shop, welcher nahtlos in bestehende SAP ERP und SAP CX-Systeme integrierbar ist. Ihren Kunden wird ein einzigartiges Einkaufs- und Serviceerlebnis geboten – zielgerichtet und persönlich über mehrere Kanäle hinweg.

Prominent: Klares Wasser – klarer Vertrieb

Um an allen Standorten optimale Vertriebsbedingungen zu gewährleisten, entschied sich ProMinent die SAP Sales Cloud als globales CRM einzuführen. Dabei unterstützte Camelot ITLab als Implementierungspartner.

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Weinmann: Ein gesunder Vertrieb

Ziel der Einführung eines neuen CRM-Systems bei WEINMANN war es, u. a. den bis dato weitestgehend ohne Systemunterstützung agierenden vertrieblichen Außendienst enger mit dem Innendienst und den Servicebereichen zu verknüpfen.

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Migua: Vertriebskunden Profil geben

MIGUA entschied sich, das existierende CRM-Altsystem durch eine moderne cloudbasierte CRM-Lösung zu ersetzen. Die SAP C/4HANA Sales Cloud wurde mit dem C/4HANA-Team der Camelot ITLab GmbH neu implementiert.

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Camelot Services & Lösungen, die den Unterschied machen

App

Microsoft SharePoint Integration für SAP CX

Die Integration von Microsoft SharePoint in die SAP Sales Cloud verringert durch Automatisierung den Zeitaufwand und ermöglicht das Arbeiten mit SharePoint-Seiten direkt in der SAP Sales Cloud.

App

Marketing Segmentation Enhancement für SAP CX

Camelot ITLab bietet Ihnen eine Erweiterung für eine umfangreiche Kundensegmentierung in SAP CX, damit Sie aus der SAP Sales Cloud heraus die richtigen Kunden ansprechen können.

App

Camelot Business Netzwerk Plugin

Integrieren Sie die SAP Sales Cloud mit den Business-Netzwerken LinkedIn & XING und setzen Sie Social Selling erfolgreicher um mit dem Camelot Business Netzwerk Plugin.

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CleverReach-Integration für SAP CX

Camelot ITLab verbindet Marketing und Vertrieb durch die automatisierte Synchronisation von Zielgruppen und Kampagnen zwischen der SAP Sales Cloud und CleverReach.

App

Camelot CX Skill für Amazon Alexa

Sprachsteuerung für die SAP Sales Cloud: Vertriebsmitarbeiter können ihre Kundenbesuche nun von überall aus in der SAP Sales Cloud managen – per Sprachsteuerung mit unserem Skill für Amazon Alexa.

App

Camelot Event Management Tool für SAP CX

Mit dem Camelot Event Management Tool verwalten Unternehmen ihre Veranstaltungen erfolgreich und effizient – integriert in SAP CX oder als Stand-Alone-Lösung.

Service

Camelot Quick Start für SAP CX

Die Camelot Quick Start Packages sind ein ganzheitlicher, methodischer Ansatz zur sicheren Einführung der SAP Sales Cloud oder SAP Marketing Cloud in Unternehmen – innerhalb von 90 Tagen und mit großer Planungssicherheit.

Service

Vertriebscockpit

Mit Hilfe des Vertriebscockpits sind Ihre Vertriebsmitarbeiter immer informiert und können sich auf die Vertriebsziele fokussieren. Die optimale Visualisierung Ihrer KPIs schafft Transparenz und ermöglicht beste Zielerfüllung.

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