Gartner Market Guide
Wie unterscheiden sich externe MDM-Dienstleister hinsichtlich Kompetenzen, Services und Lösungen?
CRM und Customer Experience
Jede Kundeninteraktion bietet die Gelegenheit eine hervorragende Customer Experience – ein positives Kundenerlebnis – zu schaffen. Ein CRM-System, das dies ermöglicht, treibt nicht nur Vertrieb, Marketing und Service voran, sondern unterstützt Unternehmen bei ihrem Wachstum.
Customer Relationship Management
Von der strategischen IT-Beratung bis hin zur Validierung, Implementierung und Schulung – die Experten von Camelot ITLab finden die richtige Lösung für jedes Unternehmen. Die Qualität unserer Projekte wurde bereits von der WirtschaftsWoche ausgezeichnet und wir sind stolz auf unsere Erfolgsgeschichte mit Unternehmen wie Migua, Prominent und Weinmann.
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SAP Services
Service
SAP Sales Cloud
Bieten sie Ihrem Vertrieb mit der SAP Sales Cloud, dem SAP CRM der neuesten Generation (ehemals SAP Hybris), eine intelligente Software zur Steigerung seiner Produktivität bei gleichzeitiger Verbesserung der Kundenerlebnisse und Beschleunigung der Kaufprozesse.
Service
SAP Service Cloud
Mit der SAP Service Cloud, einem Modul der Softwaresuite SAP CX (ehemals SAP Hybris), bieten Sie Ihren Kunden über alle Kanäle und die gesamte Customer Journey hinweg ein einheitliches Kundenerlebnis.
Service
SAP Marketing Cloud
Um potenzielle Kunden individuell und kontextbezogen anzusprechen, benötigen Sie eine Marketinglösung, die direkt in Ihre Kernprozesse integriert ist. Die SAP Marketing Cloud ist eine Omni-Channel-Lösung aus der SAP Customer Experience-Suite (ehemals SAP Hybris), die genau dies ermöglicht.
Service
SAP Commerce Cloud
Steigern Sie Ihren Umsatz mit einem modernen Online-Shop, welcher nahtlos in bestehende SAP ERP und SAP CX-Systeme integrierbar ist. Ihren Kunden wird ein einzigartiges Einkaufs- und Serviceerlebnis geboten – zielgerichtet und persönlich über mehrere Kanäle hinweg.
Service
SAP Field Service Management
Mit SAP Field Service Management, einem Bestandteil der Softwaresuite SAP CX bieten Sie Ihren Kunden einen optimalen Vor-Ort-Kundenservice an. hre Servicemitarbeiter im Innen- und Außendienst, werden durch einen nahtlosen End-to-End-Serviceprozess unterstützt.
Service
SAP Commissions
Mit SAP Commissions steigern Sie die Effektivität Ihres Vertriebsteams durch strategisches Management der Vergütungen. Fördern Sie gewinnorientiertes Handeln und steigern Sie Ihren Umsatz.
Prominent: Klares Wasser – klarer Vertrieb
Um an allen Standorten optimale Vertriebsbedingungen zu gewährleisten, entschied sich ProMinent die SAP Sales Cloud als globales CRM einzuführen. Dabei unterstützte Camelot ITLab als Implementierungspartner.
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Weinmann: Ein gesunder Vertrieb
Ziel der Einführung eines neuen CRM-Systems bei WEINMANN war es, u. a. den bis dato weitestgehend ohne Systemunterstützung agierenden vertrieblichen Außendienst enger mit dem Innendienst und den Servicebereichen zu verknüpfen.
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Migua: Vertriebskunden Profil geben
MIGUA entschied sich, das existierende CRM-Altsystem durch eine moderne cloudbasierte CRM-Lösung zu ersetzen. Die SAP C/4HANA Sales Cloud wurde mit dem C/4HANA-Team der Camelot ITLab GmbH neu implementiert.
Mehr erfahrenCamelot Services & Lösungen, die den Unterschied machen
App
Microsoft Teams Integration für SAP Customer Experience
Unsere Lösung kombiniert SAP Sales Cloud und Microsoft Teams, um die Produktivität im Vertrieb zu steigern.
App
Microsoft SharePoint Integration für SAP Customer Experience
Die Integration von Microsoft SharePoint in die SAP Sales Cloud verringert durch Automatisierung den Zeitaufwand und ermöglicht das Arbeiten mit SharePoint-Seiten direkt in der SAP Sales Cloud.
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Marketing Segmentation Enhancement für SAP Customer Experience
Camelot ITLab bietet Ihnen eine Erweiterung für eine umfangreiche Kundensegmentierung in SAP CX, damit Sie aus der SAP Sales Cloud heraus die richtigen Kunden ansprechen können.
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CleverReach-Integration für SAP Customer Experience
Camelot ITLab verbindet Marketing und Vertrieb durch die automatisierte Synchronisation von Zielgruppen und Kampagnen zwischen der SAP Sales Cloud und CleverReach.
App
LinkedIn und Xing Plug-In für SAP Customer Experience
Integrieren Sie die SAP Sales Cloud mit den Business-Netzwerken LinkedIn & XING und setzen Sie Social Selling erfolgreicher um mit dem Camelot Business Netzwerk Plugin.
App
Amazon Alexa Skill für SAP Customer Experience
Sprachsteuerung für die SAP Sales Cloud: Vertriebsmitarbeiter können ihre Kundenbesuche nun von überall aus in der SAP Sales Cloud managen – per Sprachsteuerung mit unserem Skill für Amazon Alexa.
Service
Camelot Quick Start für SAP Customer Experience
Die Camelot Quick Start Packages sind ein ganzheitlicher, methodischer Ansatz zur sicheren Einführung der SAP Sales Cloud oder SAP Marketing Cloud in Unternehmen – innerhalb von 90 Tagen und mit großer Planungssicherheit.
Service
Vertriebscockpit
Mit Hilfe des Vertriebscockpits sind Ihre Vertriebsmitarbeiter immer informiert und können sich auf die Vertriebsziele fokussieren. Die optimale Visualisierung Ihrer KPIs schafft Transparenz und ermöglicht beste Zielerfüllung.