Customer Relationship Management

Wir glauben daran, dass CRM mehr ist als nur ein Stück Software. Daher verfolgen wir gemeinsam mit unseren Kunden einen ganzheitlichen Ansatz und betrachten CRM aus der Perspektive der Prozesse und Technologie, unter Einbeziehung aller beteiligten Personen, hinterlegt mit der richtigen CRM Strategie.

Unser Leistungsportfolio erstreckt sich dabei über alle 4 Bereiche einer erfolgreichen CRM Initiative –  begonnen bei einer Standortanalyse über Prozess- und Technologieevaluierungen bis hin zum optimalen Changemanagement in Ihrer Organisation.

Camelot ITLab hilft Ihnen alle relevanten strategischen Rahmenbedingungen und Anforderungen zu ermitteln für ein erfolgreiches CRM-Projekt. Im nächsten Schritt geben wir eine fundierte, klare System- und IT-Architekturempfehlung (On-Demand, On-Premise, Hybrid, HANA Integration) und entwickeln gemeinsam mit Ihnen eine nachhaltige CRM-Strategie. Abschließend skizzieren wir gemeinsam mit Ihnen Lösungswege und konkrete Prozessszenarien. Ergebnis ist eine klare Entscheidungsempfehlung und Umsetzungsplanung zu der wir stehen und auch gerne Umsetzen.

Unser Technologiefokus liegt bei der Umsetzung auf den SAP Produkten SAP CRM und SAP hybris Cloud for Customer.

Camelot verfügt über langjährige Erfahrung aus zahllosen SAP CRM Projekten in unterschiedlichen Branchen. Beginnend mit ERP-Integrationen des damaligen SAP CRM 4.0-Releases bis hin zu aktuellsten Implementierungs- und Upgradeprojekten.

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